葬儀社の口コミ・評判

アーバンフューネスの口コミを徹底解析!評判が良いのは嘘?本当?

NHKやガイアの夜明けなどに取り上げられ知名度を上げてきている「アーバンフューネス」。

公式サイトにはお客様満足度97.3%と書かれているとおり、とても評判が良いことがわかります。

そんなに評判が良いならお願いしたいと思う方も多いでしょうが、実際にアーバンフューネスを利用した人からのリアルな口コミ評判って気になりますよね。

そこでこの記事では、「アーバンフューネス」利用者からの口コミや評判を解析し、アーバンフューネスの実態に迫っていきます。

*口コミ・評判は、いい葬儀葬儀の口コミを参考にしています。

アーバンフューネスとは?

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アーバンフューネスとは、2002年創業の葬儀社です。

株式会社アーバンフューネスコーポレーションが運営しています。

アーバンフューネスは葬儀専門の会社

アーバンフューネスは”100人いれば100通りのお葬式”を掲げ、その人らしいお葬式にすることを目標としている、葬儀専門の会社です。

関東圏(東京、神奈川、千葉、埼玉)を中心に1220斎場と提携しており、最短30分でお迎えに来てくれる関東圏密着型の葬儀社です。

アーバンフューネスの4つの特長

アーバンフューネスが評判が高い理由として、以下の4つの特長があげられます。

1.明瞭な料金提示

アーバンフューネスは、契約前に葬儀にかかる全ての費用、料理、返礼品などについて1円単位の詳細な見積もりを出してくれます。

葬儀準備を進めていく中で、気がついたら値段が倍になっていたなんてことがあったら困りますよね。

その点、アーバンフューネスは契約前に詳細な金額がわかるので安心ですね。

2.全て自社社員が担当

アーバンフューネスは社員の育成にも力を入れています。社内基準も厳しくしており、その厳しい基準をクリアした社員が葬儀を担当します。

また複数名で連携を取りながら行うため、変更箇所にも柔軟に対応することはもちろん、ミスを事前に防ぐシステムを作り上げています。

葬儀の良し悪しは、担当者によって大きく変わってきます。アーバンフューネスでは社員育成を徹底している分、担当者の質が高いと評判のようですね。

3.葬儀前、葬儀後のケアが充実

アーバンフューネスでは葬儀前の相談はもちろん、葬儀後のサポートも充実しています。

葬儀前の3大不安と言われている費用・場所・流れについてだけではなく、葬儀後の法要などについても無料で相談することができます。

葬儀を取り仕切ることに対し、不安を抱えている人は多いですよね。このように相談できる場があると安心ですね。

4.故人らしい葬儀の実現

アーバンフューネスは”100人いれば、100通りのお葬式”の言葉の通り、故人らしさを引き出した葬儀を行うことを実現します。

従来のいわゆる「普通のお葬式」もできますが、故人が歩んできた人生そのものを表すようなお葬式の提案をしています。

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アーバンフューネスのリアルな評判・口コミ

アーバンフューネスを実際に利用した人のリアルな評判・口コミを見ていきましょう。

アーバンフューネスの良い評判・口コミ

アーバンフューネスを利用した方からの良い評判・口コミをご紹介していきます。

母らしい葬儀になりました

葬儀に対して何もわからず不安な状態の中、担当のスタッフの上手な聞き出しにより葬儀の提案をしてもらったようです。結果、お母さんらしい素敵なお葬式になって満足しています。

母が亡くなり、父は闘病中でとて喪主が出来る状態ではありませんでした。 あとは、私と妹の二人で何とかしなければいけない状態でした。不安の中葬儀の打ち合わせをしていくと自然に母の人柄や家族の繋がりを聞き出して頂いて、徐々に葬儀のイメージや演出を提案して頂けました。 以前、姑の時にの葬儀社にはそんな対応は無く、言われるがままに進められていました。 お陰様で母の思いを尊重した好きな色の花祭壇に大好きだったカーペンターズのBGMで母を送る事ができ、母を良く知る親族や友人からも『彼女らしいお式だったわね』と喜んで頂けました。

(出典:いい葬儀

不安な気持ちの中バタバタと進められる葬儀準備ですが、担当者がしっかりとヒアリングを行い、葬儀スタイルを提案してくれる点は進めやすくて好印象ですね。

さらに、参列されたお母様のご友人からも嬉しい感想をもらい、喪主を務められた投稿者様も満足だったことが伺えますね。

見た瞬間に涙が出るほどのいい葬儀になりました

後日談で、家族から心配されていたことを知らされたようですが、アーバンフューネスの担当者の手によって素晴らしい式になったことに満足しているようです。

すごく華やかな式にして頂きました。見た瞬間に涙が出ました。父の友人や親戚から個展みたいに華やかな式で父も喜んでいるとおもうよと言われ、本当にアーバンフューネスさんにお願いしてよかったと思いました。母や妹が、普段から頼りない私に葬儀のことなどを任せて最初はとても心配していたようで、ネットで選んだ葬儀屋さんと聞いたけど大丈夫なの?とずっと心配されていたようです。式が終わった後に聞かされたのですが(笑)でも本当にいい式にしていただいて嬉しく思っています。

(出典:いい葬儀

近代ではインターネットで物やサービスを注文することは当たり前になっていますが、インターネットで葬儀を申し込むことに不安を覚える人も少なくはありません。

アーバンフューネスでは、自社の専門相談員による対面での事前相談も行っているのでネット上でのやりとりが不安な方でも安心して利用できます。

料金体系が明瞭でわかりやすかった

この方は、アーバンフューネスがテレビで取り上げられているのを見て申し込んだようです。担当者の対応も、明瞭な料金体系にも満足されたようです。

誠意を持って対応してくれ、料金体系も明瞭でとてもわかりやすかった。よくやってくれたので、特に不満を思いつくようなことはなかった。TVで見たのをたまたま覚えていて連絡したが、よくやってくれて満足。

(出典:葬儀の口コミ

従来の葬儀社の見積もりでは、何にどのくらいの費用がかかっているのかが不明なことが多くありました。

アーバンフューネスは1円単位で料金を提示する明朗会計のため、利用者は安心して葬儀を行えますね。

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アーバンフューネスの悪い評判・口コミ

アーバンフューネス利用者の悪い評判・口コミについて見ていきましょう。

利用者はアーバンフューネスのどんなところが不満だったのでしょうか。

トータルの金額にびっくり

この方は、担当者の対応やサポートにはすごく満足してるが、トータルの費用が高額になってしまったことに驚き評価が下がったようです。

親身で丁寧だったが、トータルの費用がなんでかわからないが相当な金額に上った。葬儀の打ち合わせ、葬儀の段取りもしっかりとしており、少しはなれたところからの移動であってもしっかりとサポートをしてくれた。病院へもすぐに来てくれて、要望に合わせてすぐに対応を実施してくれて、当日についてはほぼやることがなく親戚の対応を実施できた。

(出典:いい葬儀

葬儀も対応もすごくよかったのに、最後の請求金額が高額になってしまったのは大変でしたね。

アーバンフューネスは、葬儀にかかる費用を契約前に提示するシステムになっています。

どのような理由で高額になってしまったかはわかりませんが、費用について質問がある場合は担当者に逐一確認することをおすすめします。

オプションが高すぎて倍くらいの金額に・・

最初はリーズナブルに感じていたようですが、様々なオプションをつけていくうちに高額になってしまったようです。

最初インターネットで申し込んでリーズナブルな価格なのかな?と思いましたが、家で細かい打ち合わせをしていくうちに、別途オプションが多すぎて、その場の雰囲気に乗せられて?結果、葬儀代は当初予想していたものより倍くらいになりました。それがこういう会社の営業方法かな?と思いました。対応は最初から最後まで丁寧でした。

(出典:いい葬儀

アーバンフューネスは、故人にあった葬儀ができるようにオプションが多く用意されています。そのため、色々追加していくと高額になってしまいます。

葬儀準備はバタバタでなかなか判断が難しいところではありますが、いらないオプションをしっかりと断る勇気も必要ですね。

コストパフォーマンスがあまりよくない

この方はスタッフの対応には満足しているようですが、施設に対する不満や料理なども合わせて全体的にコストパフォーマンスがよくないとの評価をしています。

スタッフは親切な人が多かった。施設はきれいだったが、駐車場が狭く、参列者がとめきれなくなり、不満が多かった。料理は可もなく不可もなく。コストパフォーマンスはあまりよくないと感じた。スタッフの対応は親切で丁寧な人が多かったが、立場が上の人の対応はあまり感じがよくなかった。金額は高すぎるとは思わなかったが、もっと他と比較すればよかったと思う。選ぶ際はいろいろ比較して納得できるところでやったほうがよいと思う。

(出典:葬儀の口コミ

スタッフの対応はよかったものの、そのスタッフを教育しているであろう上の人の態度の感じがよくなかったのは残念でしたね。担当者に不満がある場合は、アーバンフューネスに連絡して対応してもう方がよいでしょう。

また施設に関してですが、アーバンフューネスは関東圏を中心に1220の式場と提供しています。

公式サイトにも掲載されている葬儀会場をチェックしておくか、事前に相談してどの葬儀会場が合っているかを確認しておくことをおすすめします。

アーバンフューネスの評判からわかること

実際にアーバンフューネスの口コミ・評判を見ていると、利用者が満足しているところ、不満に思っているところには共通点があることがわかりました。

利用者の満足度が高い

口コミサイトでのアーバンフューネス評判は、全体的に利用者の満足度が高いことがわかります。

いい葬儀 4.3 (59件)
葬儀の口コミ 4.08 (45件)

アーバンフューネスの良さは、全て自社社員が担当し、明朗会計、アフターケアの充実のバランスが整っていることです。

利用者は葬儀・費用に対する不安を抱えて相談しますが、アーバンフューネスは利用者が持つ不安に対して真摯に向き合い解決してきた結果が評判につながっているのですね。

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対応が丁寧で安心

アーバンフューネスは、厳しい社内審査をクリアした社員が葬儀のプロとしてサービスを提供しています。

そのため、社員の対応に関しては評価がとても高くなっているのですね。

大切な人を失った悲しみにそっと寄り添い、よりよい葬儀になるように提案してくれる社員の存在に利用者は安心感を抱くことでしょう。

費用が高いと感じる

アーバンフューネスに対する悪い評価のほとんどが、費用に関することでした。

【アーバンフューネスの料金体系】

①基本セット + ②各種オプション = ③各種プラン

葬儀費用 = ③各種プラン + ④施設使用料(式場使用料、火葬料、火葬場休憩室使用料)

アーバンフューネスは基本セットの他にオプションの選択ができます。

参列者が多い場合や、葬儀をより華やかにする場合はオプションの追加が必要となるので予想していたよりも高くなることがあります。

宗教費用やおもてなし費用(参列者の人数によって変わってくる)が必要ない場合は、基本セットのみで葬儀を行えるので追加料金が発生することはありません。

予算重視の場合はスタッフとの相談の際に伝えておいて、予算内でできる葬儀を提案してもらいましょう。

アーバンフューネスのメリット

全体的に評判の良いアーバンフューネスですが、利用する上でのメリットはどのようなことがあげられるでしょうか。

自社社員のレベルが高い

アーバンフューネスには厳しい社内基準が設けられており、社内基準をクリアするために必死に学んでいます。

そのため、社員一人一人が葬儀のプロという自覚をもってサービスを提供しています

担当者のレベルが高いと任せる方も余計な心配や不満が生じず、安心ですね。

追加料金がない

アーバンフューネスは契約前に1円単位で見積料金を提示します。何にいくら必要なのかが明瞭なので安心です。

契約時のとおりの葬儀が執り行われれば、追加料金は一切発生しません。

こだわりの葬儀ができる

アーバンフューネスは葬儀のアレンジが豊富で、故人らしさを引き出した葬儀やユニークな葬儀が行えます。

こだわりの葬儀例
  • 故人の夢だった「壁一面を本棚に」を祭壇で再現
  • 形式にとらわれず、棺を囲んで家族団らん
  • 亡き母が作っていたリンゴを飾り、皆で食べる

従来の葬儀からは想像できないような、形式や儀式よりも故人を思う気持ちを尊重した葬儀を提案しています。

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葬儀社アーバンフューネス

アーバンフューネスのデメリット

アーバンフューネスを利用する上でデメリットについても知っておきたいですが、どんなデメリットがあるのでしょうか。

オプション選びが難しい

こだわりの葬儀を行うことができるアーバンフューネスは、多数のオプションが用意されています。

花祭壇、棺、料理、返礼品、骨壷、メイクなどそれぞれのオプションが豊富なのでどのような葬儀にしたいか決まっていない場合、選ぶのがとても難しくなります。

棺を選ぶ場合でも材質、色、装飾などの違いで約90種類から選ぶことになります。

公式サイトにはオプションの種類のカタログと料金が明記されているので、予算との兼ね合いも考えながら選ぶと良いでしょう。

また、葬儀担当者に故人が好きだったものや、故人の人柄などを伝えると葬儀の提案もしてくるので相談してみることもおすすめです。

*基本プラン以外は追加オプションになるので料金もしっかりと確認しましょう。

格安葬儀にはならない

アーバンフューネスは料金表示が明瞭で安心ですが、最近増えてきている格安葬儀のような金額にはなりません。

格安ではありませんが、他社と比較すると若干安い料金設定になっています。

<一番人気の家族葬の例>

家族葬シンプルプラン 43万5千円(宗教費用、おもてなし費用無し)
おもてなしスタンダードプラン 71万2千円(10名、宗教費用、おもてなし費用込)
お料理にこわだわりプラン 113万2千円(10名、宗教費用、おもてなし費用込)

さらに、事前に資料請求、電話相談を・事前相談を行うだけで50,000円引になる「得割クーポン」を配布しています

上記表の金額からマイナス50,000円は大きいですね。

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アーバンフューネスはこんな人向け

アーバンフューネスの口コミや評判について解析してきましたが、以下のような人はアーバンフューネスに向いています。

葬儀の知識が全くなくて不安な人

初めて喪主を務めるから不安、葬儀準備って一体何から始めたらいいの?

アーバンフューネスは葬儀に関する全ての不安を取り除き、葬儀準備をリードしてくれます。

社員は葬儀のプロという自覚を持っていますので、安心して任せることができます。

明瞭な料金提示を求める人

葬儀の費用に関してはクレームや問題につながりやすいポイントです。

アーバンフューネスは料金を明瞭に提示することを徹底しています。見積書に不明点があったばあいはすぐに電話して確認しましょう。

こだわりの葬儀にしたい人

従来の形式ばった葬儀よりも、故人らしいユニークな葬儀にしたいという人はアーバンフューネスを利用することでその願いが叶えられます。

シンプルにもできますし、派手にもできます。他では見たこともないような葬儀にすることもできます。

たった一度の葬儀なので、故人らしい葬儀で見送りたいものですね。

サポートをしっかりして欲しい人

アーバンフューネスでは、葬儀前の相談から葬儀後のアフターケアまでしっかり行います。

葬儀前に寄せられる相談

  • お葬式が初めてで何もわからない
  • いくらかかるのか知りたい
  • 急になくなって何をすればいいのかわからない

葬儀後のアフターケア

  • 死亡後の手続き
  • 法要
  • 遺品整理

など、葬儀当日だけではなく葬儀前後生じる疑問点全てに答えてくれます。

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アーバンフューネスを利用する上での注意点

アーバンフューネスは品質の高い葬儀ができると評判ですが、利用する上で事前に注意しておくべき点が3つあります。

オプションの選び方に注意

アーバンフューネスはオプションがとても多いです。

葬儀準備は時間がない中で色々と決めることが多く、何を選んでいいかわからず困ってしまうことがあります。

勧められるがまま選んでいくととんでもない料金になってしまった、なんてことにならないように、オプションを選ぶ際は料金との兼ね合いを考えて選びましょう。

事前に資料請求をしてオプションに目を通しておくことで、オプション選びが楽になりますよ。

見積の項目をしっかりチェックする

アーバンフューネスの見積もりは1円単位まで記載されていてとても明瞭です。

しかし、見積書をもらったら何が含まれていて、何がオプションなのかをしっかりとチェックしましょう。

含まれていると思ってたけど、含まれておらず追加料金が発生したなどトラブルにつながりやすいのでしっかりとチェックし、疑問点は電話相談で解決しましょう。

また、場合によって追加料金が発生するケースについても公式サイトで明記しているので事前に確認しておきましょう。

プラン以外に料金がかかる場合
  • 火葬場、式場の空き状況などで規定の安置日数を超える場合のドライアイス・クーライ代
  • 見積もりにある搬送回数、搬送金額を超えた場合
  • 参列者数の増加の際の料理、返礼品代
  • オプション内容に変更や追加があった場合

全国対応していない

アーバンフューネスの対応可能エリアは関東圏(東京、神奈川、千葉、埼玉)のみとなっています。

葬儀を行う予定の場所が対応エリアであるかどうか、事前に確認しておきましょう。

【まとめ】アーバンフューネスは評判どおりの良質な葬儀社

アーバンフューネスの口コミや評判について解析してきましたが、公式サイトでも書かれているとおり、全体的に評判が良い葬儀社だということがわかりました。

一度きりの葬儀、家族を始め参列者からも「いい式だった」と呼ばれるような葬儀で故人を送り出したいですよね。

アーバンフューネスは安定の品質が保証されているので、満足のいく葬儀を行えます。

関東圏での葬儀を考えている場合、一度事前資料請求、見積をしてもらうのはいかがでしょうか。

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ABOUT ME
うめこ
うめこ
海外在住7年目を迎えるうめこです。年老いていく両親を見て、葬儀・葬式について真剣に考え始めました。人の死はいつ訪れるかわかりません。いざというときに慌てず満足のいく葬儀が出せるように、事前に知っておくべき葬儀・葬式に関連する情報を伝えていきます。
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